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常見Q&A:

 

Q1: 如果同時買了冷凍和常溫商品要如何下單?

A:親愛的顧客,若您同時購買了常溫和冷凍的商品,就必須分開下單喔。

 

Q2: 運費計算方式?

常溫運費:台灣本島地區每件單一地點運費150元,消費滿3800元可免費寄至單一地點;消費滿7600元可免費寄至兩個不同地點,以此類推。

低溫運費:台灣本島地區每件單一地點運費200元,消費滿3800元可免費寄至單一地點;消費滿7600元可免費寄至兩個不同地點,以此類推。

離島外島或國際運費請電洽:(02)8502-2600,由專人為您服務。

 

Q3: 訂單成立後,是否可以修改、取消或是合併多筆訂單免運費呢?

請注意: 訂單成立後,是無法在線上修改或取消的,所以麻煩在下訂前再三確認。

如在到貨前三日欲修改或取消訂單,請在上午10:30至晚上19:00間致電(02)8502-2600,由專人協助您重新下單。

不同的訂單,恕無法合併運費、贈品及折扣。

到貨前兩日恕無法修改或取消訂單。

 

Q4:商品售出後是否提供退換貨?

本公司商品為食品類,為保障食品安全,在商品本身並無缺失、毀損等重大瑕疵之情形下恕不提供退換貨,敬請諒解。如在收到商品後有任何疑問,請立即與我們聯繫。請您在收到商品後立即確認商品狀況,如有前述等重大瑕疵情況,請於收到商品24小時內來電或來信,並將商品拍照寄到客服信箱patisseriefrancis@gmail.com,我們會盡快為您處理,謝謝。

客服專線(02)8502-2600,每日上午10:30至晚上19:00皆有專人接聽服務。