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I 官網資訊 I

 

Q : 出貨/運費計算方式?

A : 蛋糕類 (水果磅蛋糕除外) 皆為冷凍出貨,其他商品為冷藏出貨,各商品介紹頁面皆有提供出貨溫層資訊,供您下單時選擇。

鮮奶油及新鮮水果蛋糕宅配易造成毀損恕無法配送,敬請見諒。

若您同時購買了冷藏和冷凍的商品,就必須選擇 (冷藏+冷凍)$280的運費,若有門市自取的品項需另外下單,謝謝您。

冷藏 / 冷凍運費:台灣本島地區每件單一地點運費180元,消費滿3800元可免費寄至單一地點;消費滿7600元可免費寄至兩個不同地點,免運上限三個地點。

商品出貨日為1-3天 ( 宅配星期日不配送 )。

離島外島或國際運費請電洽:+886-2-8502-2600,由專人為您服務。

 

Q : 蛋糕類下訂前注意事項?

A : 蛋糕選擇宅配有一定風險,配送途中可能造成蛋糕位移3~5cm,若造成蛋糕周圍沾黏、裝飾掉落,皆不再毀損補償、退款範圍內,須由客戶承擔風險。若無法承擔配送風險,請於下單時選擇明水門市取貨,謝謝您。

*鮮奶油、季節性新鮮水果蛋糕易造成毀損,一律不提供配送服務,請於明水門市取貨。

 

Q : 訂單是否能指定出貨日期呢?

A : 訂單成立後,會依照1~3個工作天出貨,若您有其他指定到貨日期請於下單時備註,將有專人為您確認並處理,於節慶檔期 ( 春節、中秋節 ) 貨運量較大,恕無法指定日期到貨。

 

Q : 點心/蛋糕的保存期限及方式?

A : 商品頁面皆有建議保存方式,鳳梨酥、常溫點心及餅乾類收到時常溫保存即可 ; 蛋糕類依產品標示建議保存即可。

Patisserie Francis旋轉木馬點心坊嚴選高品質食材,產品皆無添加防腐劑,故賞味期限較短,詳細資訊請參閱各商品頁面。

 

Q : 訂單是否能指定出貨日期呢?

A : 訂單成立後,會依照1~3個工作天出貨,若您有其他指定到貨日期請於下單時備註,將有專人為您確認並處理,於節慶檔期 ( 春節、中秋節 ) 貨運量較大,恕無法指定日期到貨。

如遇特殊狀況 ( ex. 節慶檔期、颱風 ... 等) 旋轉木馬點心坊保有修改商品到貨之權利。

 

Q : 商品售出後是否提供退換貨?

A : 本公司商品為食品類,為保障食品安全,在商品本身並無缺失、毀損等重大瑕疵之情形下恕不提供退換貨,敬請諒解。如在收到商品後有任何疑問,請立即與我們聯繫。請您在收到商品後立即確認商品狀況,如有前述等重大瑕疵情況,請於收到商品24小時內來電或來信,並將商品拍照寄到客服信箱patisseriefrancis@gmail.com,我們會盡快為您處理,謝謝。

客服專線(02)8502-2600,每日上午10:30至晚上19:00皆有專人接聽服務。

 

I 店面資訊 I

 

Q : 門市位置及交通?

A :  明水門市位於台北市中山區明水路672巷46號 ( 鄰近美麗華摩天輪 )

大眾運輸為文湖線捷運劍南路站2號出口,面對典華幸福機構右轉步行約6~10分鐘即可抵達。

Q : 門市下午茶消費方式?

A : 門市營業時間為10:30~19:00,提供義式咖啡、特調飲品、手工點心及新鮮冷藏蛋糕,歡迎您電話預約訂位以免於現場等候。

預約專線 : 02-8502-2600,門市提供刷卡、現金付款服務。